Чат-бот

Чат-бот - это компьютерная программа, которая имитирует диалог с человеком, обрабатывая его текстовые (или голосовые) сообщения и генерируя связные ответы с помощью алгоритмов обработки естественного языка или искусственного интеллекта. Чат-боты используются для автоматизации коммуникации, поддержки клиентов, информационного поиска и решения типовых задач без участия человека.